الشكاوى والنزاعات

مراسلتنا أولاً

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — مستودع، Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, سلوفاكيا

يرجى تحديد رقم طلبكم وتوضيح سبب الشكوى. كما يُستحسن إرفاق صورة عندما يكون العيب ظاهراً.

إذا لم نقم بمعالجة الشكوى خلال هذه المهلة، فإنكم تتمتعون بالحقوق نفسها المقررة فيما لو اعتُبرت الشكوى مقبولة ومبررة قانوناً.

في حال عدم رضاكم عن ردنا

سلطة الرقابة السلوفاكية

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — هيئة التفتيش التجاري، السلطة الرقابية المشرفة على البائع. بحسب المقر الرئيسي: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — وبحسب المنشأة (مستودع Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

التسوية غير القضائية للنزاعات

يمكنكم إحالة النزاع إلى إحدى هيئات التسوية غير القضائية لمنازعات المستهلكين. وبالنسبة لمبيعاتنا، فإن الهيئة المختصة هي Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — المقيدة في السجل السلوفاكي لهيئات تسوية النزاعات. اللجوء إلى هذه الهيئة مجاني لكم ولا يمنعكم من رفع الأمر إلى القضاء بعد ذلك.

اللجوء إلى القضاء

تحتفظون بطبيعة الحال بالحق في رفع الدعوى أمام المحاكم المختصة. القانون الواجب التطبيق هو القانون السلوفاكي، دون أن يؤدي ذلك إلى حرمانكم من الحماية التي تكفلها لكم النصوص القانونية الآمرة المعمول بها في بلد إقامتكم.

المشترون المهنيون

لا تخضع طلبات المشترين المهنيين لقانون حماية المستهلك. وتتم معالجة الشكاوى وفقاً للعرض والشروط المتفق عليها مع مكتبنا المخصص للعملاء المهنيين: sk@nateen.com.