Jamstva

Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Izdelek, ki ga prejmete, mora biti skladen z navedenim: z opisom, količino, velikostjo, navedeno zmogljivostjo, pričakovanim namenom uporabe in običajno kakovostjo za tovrstne izdelke.

Če temu ni tako, imate brezplačno pravico do vzpostavitve skladnosti blaga: do zamenjave ali, če je zamenjava nemogoča ali nesorazmerna, do znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe s povračilom kupnine.

Trajanje: dve leti od dobave (Direktiva (EU) 2019/771, prenesena v zakonodajo vsake države članice EU). V teh dveh letih velja domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi: ničesar vam ni treba dokazovati.

Naši izdelki so za enkratno uporabo in imajo na embalaži odtisnjen rok uporabnosti. Jamstvo po tem datumu ne velja več, prav tako ne velja za izdelek, ki ni bil hranjen v skladu z navedenimi pogoji (na suhem mestu, zaščiten pred sončno svetlobo).

Kaj dodatno jamčimo

Ničesar. Zakonskemu jamstvu ne dodajamo komercialne garancije: raje dosledno in brez postranskih pogojev izpolnjujemo zakonske obveznosti.

Kako uveljavljati jamstvo

Pišite na sk@nateen.com s svojo številko naročila in opisom neskladnosti ter po možnosti priložite fotografije, če je napaka vidna. Odgovorili vam bomo v 3 delovnih dneh. Če se neskladnost potrdi, je vračilo blaga na naše stroške, zamenjava ali vračilo kupnine pa se izvede v 3 delovnih dneh.

Medicinski pripomočki

Naši pripomočki za inkontinenco so medicinski pripomočki razreda I (Uredba (EU) 2017/745). Opremljeni so z oznako CE in identifikatorjem UDI. Preberite navodila na embalaži: navajajo velikost, zmogljivost in previdnostne ukrepe pri uporabi.

Higienski izdelek ni zdravilo. Če se uhajanje poslabša, če se koža vname ali se pojavi nelagodje, se posvetujte z zdravstvenim delavcem — noben naš dokument ne nadomešča zdravniškega mnenja.

Prijava incidenta

Če opazite resen incident, povezan z uporabo katerega od naših izdelkov, nas o tem obvestite na sk@nateen.com in obvestite pristojni organ v svoji državi. To smo dolžni prijaviti in to bomo tudi storili.