NEGOVALNI POMOČNIK
SLDostava, roki in stroški
Od kod se pošiljajo paketi
Iz našega evropskega skladišča v kraju Prievidza, Slovaška (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Kam dostavljamo
| Kje naročate | Država dostave |
|---|---|
| Nacionalna spletna trgovina (na primer nateen.sk) | samo ta država |
| eu.nateen.com — v Evropski uniji | Avstrija, Belgija, Bolgarija, Ciper, Hrvaška, Danska, Španija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Slovaška, Slovenija, Švedska, Češka |
| eu.nateen.com — zunaj Evropske unije | Norveška, Združeno kraljestvo, Švica |
Seznam ponujenih držav se prikaže ob plačilu: ta seznam je veljaven.
Norveška, Združeno kraljestvo in Švica niso del Evropske unije. Naročilo, dostavljeno v eno od teh držav, se obravnava kot uvoz: ob dostavi se lahko od vas zahteva plačilo carine ali uvoznega DDV. Ti stroški niso vključeni v ceno, ki jo plačate pri nas.
Če vaša država ob plačilu ni prikazana, to pomeni, da vanjo še ne dostavljamo. Obvestite nas: poiskali bomo rešitev ali pa vam to odkrito povedali.
Roki
Navedeni rok je sestavljen iz dveh delov:
| Rok | |
|---|---|
| Priprava naročila | 1 delovni dan |
| Prevoz, Slovaška in sosednje države | 1 do 3 delovni dni |
| Prevoz, preostali del Evropske unije | 3 do 10 delovnih dni |
Rok začne teči od potrditve plačila. Naročila, oddana po 17.00 uri (po bratislavskem času) ali na nedelovni dan, se pripravijo naslednji delovni dan.
Številko za sledenje prejmete takoj ob odpremi.
Zakonska zaveza: če blaga ne dostavimo v 30 dneh, lahko naročilo prekličete in prejmete celotno vračilo kupnine.
Stroški dostave
| Cilj | Stroški | Brezplačna dostava od |
|---|---|---|
| Slovaška | vključeni | brez minimalnega zneska |
| Sosednje države (Avstrija, Poljska, Češka) | vključeni | brez minimalnega zneska |
| Preostali del Evropske unije | vključeni | brez minimalnega zneska |
Točni stroški se prikažejo pred plačilom, po vnosu naslova. Po tem se ne zaračunajo nobeni dodatni stroški.
Prevozniki
Na Slovaškem so vaši paketi zaupani družbi DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), z dostavo na dom ali na prevzemno mesto, po vaši izbiri ob oddaji naročila.
V drugih državah Unije dostavo izvaja lokalni partner z enakimi možnostmi prevzema. Točen prevoznik je naveden v elektronskem sporočilu o odpremi skupaj s številko za sledenje.
Poškodovan ali manjkajoč paket
Vidno poškodovan paket ob prevzemu: to sporočite dostavljavcu in nam čim prej pišite s priloženimi fotografijami. Paket, ki ni prispel v navedenem roku: pišite nam, sprožili bomo poizvedbo pri prevozniku in vas obveščali. V obeh primerih je rešitev naša skrb, ne vaša.