Vračila in vračilo kupnine

Ta dokument opisuje konkreten postopek. Pravice so opisane v razdelkih »Pravica do odstopa od pogodbe« in »Jamstva«.

Trije primeri, trije postopki

Kaj se je zgodilo	Kdo krije stroške vračila	Rok za vračilo kupnine
Premislili ste si (odstop od pogodbe v 14 dneh)	vi	14 dni po prejemu vaše odločitve; vračilo se lahko zadrži do prevzema vrnjenega blaga
Izdelek ni skladen, je poškodovan ali ne ustreza naročilu	mi	takoj po ugotovitvi, najpozneje v 14 dneh
Naša napaka (poslana napačna koda izdelka, napačna velikost)	mi	takoj po ugotovitvi, najpozneje v 14 dneh

poškodovan, priložite eno ali dve fotografiji.

V 3 delovnih dneh vam bomo odgovorili s potrditvijo vračila in naslovom za pošiljanje.
Izdelke vrnete v originalni embalaži z neodprtimi zaščitnimi vrečkami.
Po prejemu izdelke pregledamo in vam vrnemo kupnino na prvotno plačilno sredstvo.

Odpečatena vrečka: higienski razlogi, gre za zakonsko določeno izjemo.
Uporabljen izdelek ali izdelek, poškodovan zaradi neprimernega ravnanja.
Izdelek, vrnjen več kot 14 dni po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe.

Če nam pošljete izdelek, ki ga ne moremo sprejeti nazaj, vas o tem obvestimo in vam ga pošljemo nazaj; stroške te ponovne pošiljke krijete sami.

Neposrednih zamenjav ne izvajamo: vrnemo kupnino, nato pa oddate novo naročilo. To je hitrejše in preglednejše za vse.

Če vrnete le del naročila, vam povrnemo znesek za vrnjene izdelke. Stroški dostave se povrnejo le v primeru vračila celotnega naročila.